讯 4月30日晚,广西电视台《新闻在线》频道通过暗访,曝光桂林旅游市场涉嫌存在的“不合理低价游”“诱骗消费”现象。桂林市政府对此高度重视,桂林市旅游发展委员会第一时间开展调查,并于5月1日晚通报处理结果:
一是曝光中“一日游” 线路与上海特价团线路所在的涉事购物点均为八喜珠宝商场,该商场涉嫌存在诱骗游客消费行为,由购物点所在辖区政府责令其停业整顿、取缔其营业执照。
二是市旅发委对上海特价团涉事单位桂林广游国际旅游有限公司和涉事导游员邓爱辉进行调查,并取证相关材料,认定其存在擅自变更行程、诱骗游客消费等违规行为。根据《旅游法》、《导游人员管理条例》相关规定,市旅发委决定对桂林广游国际旅游有限公司罚款20万元;对导游邓爱辉吊销导游证,列入旅游失信“黑名单”。
三是针对“一日游”中涉及的桂林火车北站“野马”拉客的违规行为,市旅发委联合相关职能部门开展专项整治行动。
市旅发委负责人表示,将引以为鉴,从严整治,在下一步工作中进一步规范“一日游”合同,取缔“一日游”购物;对“不合理低价游”、诱骗消费等游客反映强烈的违法违规行为,发现一起,查处一起,绝不手软,做到“谁损害桂林旅游形象,就砸谁的饭碗”;强化对旅游从业人员依法从业、诚信服务的教育,进一步规范旅游市场秩序,全面提升桂林旅游服务质量。