家政服务员4级考试内容主要包括以下几个方面：

1、家政服务基础知识

家政服务员4级考试首先需要掌握的基础知识包括家政服务的概念、原则、目的和任务，以及家政服务的基本分类，还需要了解家庭生活的基本知识，如饮食营养、衣物清洗、家居环境维护等方面的基本常识。

2、家政服务技能

家政服务员4级考试需要掌握的家政服务技能包括：烹饪、面点制作、西餐制作、中餐制作、糕点制作、汤羹制作、素菜制作、荤菜制作、凉菜制作、热菜制作、炒菜制作、炖菜制作、蒸菜制作、烧菜制作、烤菜制作、炸菜制作、煮菜制作、拌菜制作等；衣物清洗、熨烫、折叠、晾晒；家居环境维护、卫生清洁、家具保养；家庭物品收纳整理；家庭设施设备维修等。

3、客户服务与沟通技巧

家政服务员4级考试需要掌握的客户服务与沟通技巧包括：了解客户需求，提供个性化服务；保持良好的职业形象，树立良好的口碑；善于倾听，理解客户诉求；用语得体，表达清晰；处理客户的投诉和建议；与客户建立良好的人际关系等。

4、安全与风险防范

家政服务员4级考试需要掌握的安全与风险防范知识包括：消防安全知识，如火源管理、灭火器材使用、火灾逃生等；交通安全知识，如交通规则、驾驶礼仪、交通事故处理等；家庭安全知识，如防盗防抢、防触电、防溺水等；个人防护知识，如劳动保护、心理健康、疫情防控等。

5、法律法规与职业道德

家政服务员4级考试需要掌握的法律法规知识包括：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规；家庭服务业的相关政策和规定，还需要了解家政服务员的职业道德规范，如诚信为本、以人为本、客户至上等。

6、信息管理与实际操作能力

家政服务员4级考试需要掌握的信息管理知识包括：家庭服务信息的收集、整理和归档；家庭服务项目的报价和合同签订；客户关系的维护和管理；工作计划和任务的安排等，还需要具备一定的实际操作能力，如熟练使用家政服务软件或工具，具备一定的计算机操作能力等。

家政服务员4级考试内容涵盖了家政服务的基础知识、技能、沟通技巧、安全与风险防范、法律法规与职业道德以及信息管理和实际操作能力等方面，要想通过家政服务员4级考试，需要全面掌握这些知识点，并在实际工作中不断运用和积累经验。