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创新用户体验 构建生态出行
一辆辆各色可爱Q萌的小车穿梭在柳州的街道上,那小巧玲珑的身躯,实在令人喜爱啊!
而这款Q萌,引发市民广泛关注的小车正是宝骏E100。宝骏E100是上汽通用五菱打造的首款新能源车型。据上汽通用五菱介绍,宝骏E100目前正在开展“用户体验”活动,构建适合未来的城市绿色出行生态。
党的十八届五中全会首次把“绿色”作为“十三五”规划五大发展理念之一,在汽车领域,打造节能、环保、健康的新能源车已经成为了主机厂转型发展的主要方向。宝骏E100的推出不仅与政府倡导的绿色出行相适应,本次通过“接地气”的“用户体验”活动更为当地绿色出行生态建设添了“一把火”。
“坐在车里视线宽敞坐姿舒服,开着它出门方便省事还环保,家人朋友都说这车特别适合我。”市民周菲菲说。20天前,她通过宝骏E100官方微信公众号成功“秒抢”到免费体验该车一个月。与一般的新车试驾不同,上汽通用五菱特别设立了E100用户服务中心,从工程技术部门调配了12名“管家”,对每位体验中的市民在使用时遇到的疑问及时解答。
“去年底,我们推出了第一阶段的用户体验活动,以微信公众号‘秒抢’ 形式为主,共计吸引了5万多市民关注,其中有3万多人报名参与秒抢。截至目前,累计发车643台。”用户服务中心主任张菲介绍,通过这些用户体验反馈,他们收集了大量真实、有效的数据,为产品迭代更新提供重要支撑。
对于宝骏E100来说,开展“用户体验”活动,不仅仅是让更多的人们知晓,更为重要的是通过这样的体验,把政府与企业共同构建绿色生态出行的目标具体化:
构建用户生态方面,宝骏E100现在通过体验车将企业与用户紧密的联系起来,通用用户的使用,获得大量的真实数据,工程师可以通过大数据分析,了解用户的使用场景和习惯,并精准的找到产品的用户群。
构建智能制造生态方面,在互联网创业圈流传着这样一句话:“不以解决用户痛点为目的的创业都是耍流氓”。宝骏E100的“用户体验”活动正是能将用户需求不断输入到企业的大数据平台,为企业的研发、制造、生产提供建议,实现传统产业生态到智能化制造生态的升级,进而实现产品快速的响应和迭代。
构建社会化环境生态方面,宝骏E100的“用户体验”活动,为政府相关职能部门深入了解绿色出行生态承担了基层调研的作用,可以在用户使用的场景化的基础上增加社会化的场景,这将使产品既满足公共管理的要求,又适合绿色生态的发展,同时也让用户在使用中得到更大便利,实现多赢,真正建成绿色出行生态。(记者 陆斌)
见习编辑:六六
- 日期:2017-01-25
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