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携手共治畅享消费 提升消费幸福指数
(本网记者 翟秋锦)新消费是引领消费结构升级,促进经济模式转型的新动力,是改善民生、推动发展,完善机制的重要途径和必然选择。2016年消费维权年主题——“新消费 我做主”,这是消费者对新消费的支持和肯定,也是消费者对消费环境日益向好的呼唤。今年,我市消费者协会将紧紧围绕“新消费,我做主”消费维权年主题开展“3.15”系列活动,积极探索完善投诉转办机制,强化消费维权与执法办案相衔接,进一步加强消费者协会工作人员的培训,提高其调解、解答消费投诉、咨询能力,不断引导和鼓励消费者健康、绿色、环保消费,为消费者撑好“保护伞”,当好“守门人”,努力做好新常态下的消费者权益保护工作。去年,市消费者协会各理事成员单位共受理消费者咨询32840人次、投诉1285件,成功调解消费者投诉1275件,调解成功率99.22%,共计为消费者挽回经济损失198万余元;依托12315消费维权联络站、投诉站,依法促成和解112件,挽回经济损失80多万元。此外,富川县消费者协会2014年依法成功调解11户因商品房质量问题的投诉案件,并被评选为广西2014年度十大侵权案件之一。而市工商局依法查处淘宝会员“月光爱亭”虚拟交易额提升商业信誉案,被评选为广西2015年度十大消费维权案件之一。
- 日期:2016-03-15
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