市政供暖已经启动半个多月了，可家住西安市白桦林明天北区16号楼1单元12楼的马女士家仍是冰冰凉凉，眼看着气温一个劲儿下降，她心底真是无奈。
马女士说，小区是新房，去年交房，今年第一年供暖，本来住新房享受上市政供暖，令人很期待，可第一个冬天的供暖状况着实令人无语，从11月15日本该供暖开始至今，家里的出水管和进水管都是凉的，铺设地暖的地板是冰的，在家必须穿棉袄，老人都冻感冒了。
“供暖费是直接交给太华热力公司的，物业说我们是直管到户小区，热力公司的人这两天正在小区处理。”马女士告诉记者，小区里似乎是有的楼很好，能达到20多度，甚至有的家说26度，但有些楼就不行，包括自家的16号楼。业主们多方投诉，热力公司来人测温，在其他卧室关门的情况下，客厅测出了16.7度，她并不认可这个温度，而且即使如此也不达标。
华商报记者从太华热力公司了解到，该小区今年第一年用热，16号楼处于小区供暖末端，楼里有不少空置房屋，楼宇高区低区流量不平衡，导致个别用户供热效果不佳，将对小区内网继续调节。
华商报记者 李琳
来源：-华商报