出游租车要选有资质经营者认真看合同
【问题】 “十一”来临,旅游出行成为消费者首选休闲方式。但旅行社旅游服务履行不到位,或因天气、突发状况等不可抗力原因导致旅游者与旅行社发生纠纷的也很多。
此外,自驾游涉及租车等服务纠纷逐渐增多,有成为消费热点趋势。租车中消费者对车辆状况知之甚少,容易租到“问题车”或者“纠纷车”,万一出现事故或者损伤时责任难以界定,押金难退或者租车公司趁机乱收费的现象使消费者有苦难言。
【消费提示】出行期间,消费者接受租赁、代理等服务时,应选择有资质的经营者,注意签订合同并认真查看,明确约定双方责任及相关费用,明确遇到意外状况时的应对措施。在合同存续期间,一旦出现争议,应及时保存相关证据,回到住所地后,第一时间按照合同与经营者交涉或寻求相关维权部门帮助。
去年国庆节期间，在线旅游平台的捆绑搭售事件引发广泛关注，多平台随后进行了相应整改。时隔一年，市民从出行平台预订“十一”期间的机票，是否还有类似现象?记者昨天通过采访了解到，目前个别平台仍存在默认选项搭售行为，市民线上预订机票还需谨慎下单。
票务订购平台有默认选项 选择时特别要注意
【问题】去年国庆节期间，在线旅游平台的捆绑搭售事件引发广泛关注，多平台随后进行了相应整改。记者通过采访了解到，目前个别平台仍存在默认选项搭售行为，市民线上预订机票还需谨慎下单。
如在一家知名出行平台上预订天津到三亚10月1日机票，单程票价含机建为2635元，如选普通预订需看几秒广告，进入后提示价格为2665元，除了机建和燃油费，还有一个默认打了对勾的航空意外险30元。不过记者发现，这个选项虽然是默认出现，但可勾选取消，不过如果不留神则可能直接默认选择意外险。在另一家知名旅游网同样预订10月1日天津到三亚机票，单程票价含机建为2650元，但按照操作得出的最终价格却是2682元，其中包括不能取消的30元意外险，另外还有两个分别售价1元的“国庆红包”酒店优惠券被默认打了对勾。
小程序搭售更为隐蔽
【问题】记者从中国电子商务研究中心了解到，中心在“十一”前夕对多家出行平台进行了调查评测，结果显示各在线旅游平台搭售现象已明显减少，但是默认搭售这一现象依旧未根除，且呈现出更加隐蔽化的特征。目前很多消费者通过支付宝、微信等入口或小程序购买机票、火车票，图的是方便，可以避免下载多个App。但抽查评测中发现有平台在微信小程序和App端的搭售方式存在差异，微信默认搭售产品比App端更多、更隐蔽，值得消费者注意。