在推进业务发展的过程中，交通银行桂林分行营业部以创建优质金融服务示范窗口为契机，将自身服务提升、品牌建设与履行社会责任相结合，秉承“居善地、心善美、言善信”的服务理念，多措并举推进无障碍金融服务。该网点通过组织书画义卖、筹款捐物、实地慰问以及志愿服务等方式帮助贫困残疾人士解决生活困难，为广大市民搭建了与残障人士深入交流、互帮互助的平台。心向善美而行从仁义，4年来，交通银行桂林分行营业部累计帮助残疾人士近600名，开展公益活动30余场，募集善款6万余元，已有上千名志愿者在这家“爱心银行”储蓄“爱心”。
(交通银行桂林分行营业部员工合影)
2014年4月，交通银行桂林分行营业部与桂林市聋哑学校联合创建“交通银行助学就业基地”，陆续开展了手语公益大课堂、书画义卖、写生课堂及“专场木偶剧”等助学活动，筹集善款建立爱心餐桌和爱心网络教室，通过多种形式呵护残障学子健康成长。
(交通银行志愿者参加阳光家园户外活动)2015年6月，“桂林市残疾人联合会爱心助残服务站”挂牌交通银行桂林分行营业部，网点厅堂设立公益助残服务专区，10多位艺术家书画作品和300多件残疾人手工制品在网点长期寄卖;网点员工定期到市城区阳光家园探望残疾学员，帮助特殊残疾困难户建档立卡、实施康复医疗服务，与桂林市欣馨社会工作服务中心等公益组织开展各类慈善公益活动。
(交通银行桂林分行营业部“沃”公益系列活动) (交通银行桂林分行营业部举办爱心义卖活动)临桂清泰村村民莫明娇患有间歇性精神病缺乏自理能力，丈夫去世后独自带着年幼的五个孩子，十平米的“蜗居”家徒四壁，孩子们缺衣少食，生活十分艰苦。营业部志愿者经常携带爱心物资去探望莫明娇，希望凭借微薄之力给莫明娇的生活增添一丝温暖。
(交通银行桂林分行营业部工作人员看望残障儿童)阳朔县杨梅岭村委村民杨某的妻子陈小春长期患有精神疾病，家中还有一位患有慢性病的老人和两个上学的孩子，家庭贫困，生活举步维艰，妻子患病却实在无法为其医治。营业部负责人了解到这一情况后，决定将陈小春作为网点的精准帮扶对象。在福利医院，营业部志愿者全程协助陈小春办理住院手续、垫付治疗金、关注医院康复治疗进程，完成精准贫困户建档立卡支持性服务。此外，交通银行桂林分行营业部热心筹办“春联送暖,公益助残募捐活动”，通过邀约书法家现场书写春联的方式向公众筹集善款，帮助残障人士解决资金难题。如今这两位受助者都已完成精神残疾等级鉴定，并获得政府补助津贴。
时光更迭，营业部工作人员更换了一批又一批，始终不变的是热心公益的初衷。从总经理、业务主管、柜员、客户经理至大堂经理，每个人都自觉传递爱心，这个爱心集体的点滴故事映射出交通银行桂林分行营业部不忘初心践行公益，始终坚持与爱同行的初衷。交通银行桂林分行营业部践行优质服务的同时，不忘弘扬社会主义核心价值观，“以客户为中心”的“大服务”理念，诠释的是我们真诚服务的拳拳之心。在践行公益的道路上有着说不完、道不尽的故事，小故事、大服务，“走进交行，感受温馨”是交行人对所有客户不变的服务承诺!
唐芳供稿