培训背景

随着社会的发展和人们对健康的重视，中医医院的医护团队需要不断提高自身的业务水平和综合素质，以满足患者的需求，为了提高我院医护人员的业务能力和服务水平，特制定本次中医院医护培训计划，旨在全面提高医护人员的业务素质和服务意识，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。

培训目标

1、提高医护人员的业务水平，使其具备扎实的基本理论知识和临床操作技能。

2、增强医护人员的服务意识，培养良好的职业道德和职业素养。

3、培养医护人员的团队协作能力，提高工作效率和服务质量。

4、关注医护人员的心理健康，提高其抗压能力和工作满意度。

1、基本理论知识培训

(1)中医药学基础知识：包括中药学、针灸学、推拿学等基本理论知识。

(2)西医基础理论知识：包括解剖学、生理学、病理学等基本理论知识。

(3)护理学基础知识：包括护理心理学、护理伦理学、护理实践技能等基本理论知识。

(4)相关法律法规：包括医疗法律法规、护理法律法规等相关知识。

2、临床技能培训

(1)中医诊疗技能：包括望闻问切、脉诊、舌诊等中医诊断方法及治疗技巧。

(2)西医诊疗技能：包括病史采集、体格检查、辅助检查等西医诊断方法及治疗技巧。

(3)护理技能：包括生命体征监测、护理操作技能、急救技能等护理技能。

(4)沟通技巧：包括医患沟通、团队沟通、心理沟通等沟通技巧。

3、服务意识培训

(1)职业道德教育：包括医德、医风、医纪等内容。

(2)服务理念培训：包括以患者为中心的服务理念、人性化服务理念等。

(3)服务技能培训：包括服务礼仪、服务态度、服务质量等内容。

(4)服务管理培训：包括患者投诉处理、医疗纠纷预防等内容。

4、团队协作能力培训

(1)团队建设：包括团队目标、团队精神、团队文化等内容。

(2)团队沟通：包括有效沟通、协调沟通、支持沟通等内容。

(3)团队协作：包括分工合作、协同工作、互相支持等内容。

(4)团队管理：包括团队领导、团队激励、团队考核等内容。

5、心理健康培训

(1)压力管理：包括压力来源识别、压力应对策略、压力调适方法等内容。

(2)情绪管理：包括情绪识别、情绪调节、情绪表达等内容。

(3)自我调适：包括自我认知、自我接纳、自我成长等内容。

(4)人际关系：包括人际交往技巧、人际冲突处理、人际心理分析等内容。

培训方式与时间安排

1、培训方式：采用线上学习与线下实践相结合的方式进行培训，包括网络课程学习、专题讲座、实操演练等。

2、培训时间：本次培训计划分为四个阶段进行，每个阶段约为一个月，共计四个月，具体时间安排如下：

阶段一：基本理论知识培训(第一周至第十周)

阶段二：临床技能培训(第十一周至第二十二周)

阶段三：服务意识培训(第二十三周至第三十四周)

阶段四：团队协作能力培训及心理健康培训(第三十五周至第四十五周)

培训效果评估与反馈

1、培训效果评估：通过考试、实操演练等方式对参训人员进行综合评价，确保培训效果达到预期目标。

2、反馈与改进：根据培训效果评估结果，对培训内容、方式等方面进行调整和优化，以提高培训质量。