小儿推拿馆开业培训是为了让小儿推拿馆的员工掌握专业的推拿技巧,提高服务质量,为顾客提供更好的服务,小儿推拿是一种传统的中医疗法,对于小儿的健康成长有着很好的促进作用,在小儿推拿馆开业之际,进行培训是非常有必要的,下面我们来详细了解一下小儿推拿馆开业培训的内容。
小儿推拿的基本知识
1、小儿推拿的历史和发展:了解小儿推拿的起源、发展历程以及在国内外的应用情况,为后续的培训内容打下基础。
2、小儿推拿的理论基础:包括经络学说、脏腑理论、五行学说等,让员工对小儿推拿的理论体系有一个全面的了解。
3、小儿推拿的常用手法:如推、拿、揉、按、捏、掐等,让员工掌握各种手法的操作方法和注意事项。
4、小儿推拿的适应症和禁忌症:让员工了解哪些病症适合进行小儿推拿,哪些病症不适合进行小儿推拿,以免误人子弟。
5、小儿推拿的注意事项:如推拿的时间、力度、频率等方面的要求,以及如何判断推拿的效果等。
小儿推拿的操作技巧
1、手部操作技巧:包括手指的力量、速度、节奏等方面的控制,以及如何运用手部的各种手法进行推拿。
2、背部操作技巧:包括背部各个部位的定位、手法的选择和操作方法等。
3、腹部操作技巧:包括腹部各个部位的定位、手法的选择和操作方法等。
4、上下肢操作技巧:包括上下肢各个部位的定位、手法的选择和操作方法等。
5、头部操作技巧:包括头部各个部位的定位、手法的选择和操作方法等。
小儿推拿的服务流程
1、接待客户:包括热情接待、了解客户需求、为客户提供咨询解答等。
2、客户评估:根据客户的年龄、体质、症状等进行评估,确定适合进行哪种推拿。
3、推拿操作:按照预定的方案进行推拿操作,注意手法的力度、速度和节奏。
4、操作结束后的护理:如擦汗、喝水等,确保客户的身体舒适。
5、客户反馈与跟进:询问客户的感觉,对客户的意见和建议给予重视和采纳,做好后续的服务跟进工作。
小儿推拿馆的经营管理
1、人员管理:包括招聘、培训、考核、激励等方面的工作,确保员工具备专业的推拿技能和服务意识。
2、财务管理:包括成本控制、收入核算、税务筹划等方面的工作,确保小儿推拿馆的经济效益。
3、营销推广:包括线上线下的宣传推广活动,提高小儿推拿馆的知名度和美誉度。
4、客户关系管理:通过优质的服务和良好的沟通,建立与客户之间的长期信任关系。
小儿推拿馆的文化建设
1、企业文化:树立小儿推拿馆的品牌形象,传承和发扬中医文化。
2、员工文化:培养员工的职业素养和服务意识,提高员工的专业技能和综合素质。
3、社会责任:关注社会公益事业,积极参与各类公益活动,回馈社会,树立良好的企业形象。
通过以上五个方面的培训内容,相信小儿推拿馆的员工能够掌握专业的推拿技巧,提高服务质量,为顾客提供更好的服务,也有助于小儿推拿馆在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展。