尊敬的领导，亲爱的同事们：

在这一年的工作中，我深感家政职业经理人的责任重大，使命光荣，在此，我向大家表示衷心的感谢，感谢大家在过去的一年里对我的关心、支持和帮助，下面，我将对自己这一年的工作进行总结，并对下一阶段的工作进行展望。

回顾过去，总结经验

1、严格遵守公司的各项规章制度，认真履行职责，努力提高工作效率，在过去的一年里，我始终严于律己，严格要求自己，认真遵守公司的各项规章制度，努力提高工作效率，通过不断学习，我对家政服务行业有了更深入的了解，为公司的业务发展做出了积极的贡献。

2、加强团队建设，提高服务质量，我认为一个优秀的家政职业经理人不仅要具备专业技能，还要具备良好的团队协作能力，在过去的一年里，我注重团队建设，加强与员工的沟通交流，提高员工的服务意识和服务水平，我还积极参与公司的培训活动，不断提高自己的业务能力和综合素质。

3、创新经营模式，拓展业务领域，面对市场竞争日益激烈的形势，我深知要想在行业中立足，就必须不断创新经营模式，拓展业务领域，在过去的一年里，我积极探索新的经营模式，与多家企业建立了合作关系，为公司的发展注入了新的活力。

4、加强客户关系管理，提高客户满意度，我认为客户是家政服务企业的生命线，只有做好客户关系管理，才能赢得客户的信任和支持，在过去的一年里，我注重客户关系的维护，及时了解客户的需求，提供个性化的服务方案，使客户满意度得到了显著提高。

展望未来，明确目标

1、提高自身素质，提升综合能力，在新的一年开始之际，我将继续加强学习，提高自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献更多的力量。

2、加强团队建设，提高服务质量，我将继续关注团队建设，加强与员工的沟通交流，提高员工的服务意识和服务水平，为客户提供更优质的服务。

3、拓展业务领域，实现多元化发展，我将继续积极探索新的经营模式，拓展业务领域，实现公司的多元化发展。

4、加强客户关系管理，提高客户满意度，我将继续关注客户关系的维护，及时了解客户的需求，提供个性化的服务方案，使客户满意度得到更大的提高。

我要感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心和支持，让我有机会在这个岗位上为大家服务，在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己，为公司的发展贡献更多的力量，谢谢大家！