小儿推拿是一种传统的中医疗法，通过对人体特定部位的按摩、揉捏、拍打等手法，以达到调和气血、平衡阴阳、增强机体抗病能力的目的，随着现代医学的发展，小儿推拿已经成为一种重要的辅助治疗手段，广泛应用于儿童疾病的预防和治疗，为了提高全体员工对小儿推拿的认识和技能，提升服务质量，特开展此次全员培训。

培训目标

1、增强全体员工对小儿推拿的认识，了解小儿推拿的历史、理论和实践方法。

2、掌握小儿推拿的基本技能，能够为患儿提供专业、安全、有效的推拿服务。

3、提高全体员工的沟通能力和服务意识，提升整体服务水平。

1、小儿推拿的历史与发展

- 小儿推拿的起源

- 小儿推拿的发展历程

- 小儿推拿的现状与前景

2、小儿推拿的理论基础

- 中医基本理论

- 小儿生理病理特点

- 小儿推拿的作用原理

3、小儿推拿常用手法

- 按法

- 揉法

- 捏法

- 推法

- 拿法

- 拍打法

- 摇法

- 摩擦法

4、小儿推拿常用穴位与操作

- 头部穴位

- 背部穴位

- 腹部穴位

- 四肢穴位

- 小儿推拿操作要点与注意事项

5、小儿推拿常见疾病的治疗

- 呼吸系统疾病

- 消化系统疾病

- 神经系统疾病

- 内分泌系统疾病

- 运动系统疾病

- 其他常见疾病

6、小儿推拿的保健作用

- 促进生长发育

- 增强免疫力

- 调节神经功能

- 改善睡眠质量

- 减轻疼痛

7、小儿推拿的沟通与服务技巧

- 如何与家长沟通

- 如何了解患儿病情

- 如何制定个性化推拿方案

- 如何提高服务质量

培训方式与时间

1、培训方式：采用理论授课、实操演练、案例分析等多种教学方式相结合，确保培训效果。

2、培训时间：共计5天，每天8小时，共计40小时。

培训效果评估

1、理论考试：培训结束后，进行全员理论考试，考核员工对小儿推拿知识的掌握程度。

2、实操考核：培训结束后，进行全员实操考核，考核员工对小儿推拿技能的掌握程度。

3、服务质量评估：定期对全体员工的服务质量进行评估，以确保小儿推拿服务的专业性和安全性。

通过本次全员培训，全体员工对小儿推拿有了更深入的了解，掌握了小儿推拿的基本技能，提高了服务质量，希望大家在今后的工作中，能够将所学知识运用到实际，为患儿提供更专业、更安全、更有效的推拿服务，为儿童健康事业做出更大的贡献。