随着人们对健康生活的追求不断提高，中医药在国内外的市场需求日益增长，为了满足市场需求，培养一批具备专业技能和服务意识的中医馆从业人员至关重要，本次培训旨在帮助参训人员全面了解中医馆的基本业务流程、岗位职责和技能要求，提高其业务水平和服务质量，为社会提供更优质的中医药服务。

培训目标

1、掌握中医馆的基本业务流程和工作方法，了解中医养生保健的基本理念和方法。

2、熟悉中医馆各岗位的职责和要求，明确自己的工作定位和发展方向。

3、学习中医诊断、治疗、预防等方面的基本知识和技能，提高自身业务水平。

4、培养良好的服务意识和沟通能力，提高客户满意度。

1、中医馆基本情况介绍

(1)中医馆的发展历程、规模、组织结构等基本情况。

(2)中医馆的服务项目、特色技术、优势资源等。

2、中医养生保健基本理念和方法

(1)中医养生的理论体系、基本原则和方法。

(2)中医养生与现代医学的关系及互补性。

3、中医诊断与治疗基本知识

(1)中医诊断的基本原理、方法和技术。

(2)常见病症的中医治疗方法和技巧。

(3)中药的性味归经、配伍应用等基本知识。

4、中医针灸推拿技能培训

(1)针灸推拿的基本原理、方法和技术。

(2)常见病症的针灸推拿治疗方案。

5、中医康复与保健服务培训

(1)中医康复的概念、原则和方法。

(2)常见病症的中医康复治疗方案。

6、客户服务与沟通技巧培训

(1)客户服务的理念、原则和方法。

(2)提高沟通能力和服务意识的技巧和方法。

7、中医馆管理与运营培训

(1)中医馆的管理制度、规章制度等。

(2)中医馆的市场营销、客户关系管理等运营策略。

8、个人职业规划与发展培训

(1)分析个人兴趣、特长和发展潜力，制定合适的职业规划。

(2)提高自身综合素质和职业竞争力的方法和途径。

培训方式与方法

1、采用讲座、案例分析、实践操作等多种教学方式，注重理论与实践相结合。

2、通过小组讨论、互动交流等方式，提高参训人员的学习兴趣和积极性。

3、结合中医馆的实际工作需求，设置实习环节，让参训人员在实际工作中学习和成长。

培训效果评估与反馈

1、通过课堂测试、实践操作考核等方式，对参训人员的学习成果进行评估。

2、建立培训反馈机制，收集参训人员的意见和建议，不断完善培训内容和方法。

本次中医馆岗位职责培训旨在帮助参训人员全面掌握中医馆的基本业务流程和岗位职责，提高其业务水平和服务质量，希望参训人员珍惜此次学习机会，努力学习，不断进步，为社会提供更优质的中医药服务。