在信访工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，如情绪激动的上访者、复杂的信访案件、难以解决的矛盾纠纷等，这些问题不仅考验着我们的业务能力，更是对我们心理素质的极大挑战，为了提高自己的心理素质，更好地为群众服务，我参加了信访人员心理学培训，通过这次培训，我深刻认识到了心理学在信访工作中的重要性，学到了很多实用的心理学知识和技巧，对自己的工作有了更深的思考和认识。

培训让我明白了信访工作的心理压力来源，信访工作是一项特殊的社会管理工作，涉及到人民群众的切身利益和社会的和谐稳定，信访人员在工作中承受着巨大的心理压力，这些压力主要来自于以下几个方面：一是工作任务繁重，信访人员需要处理大量的信访案件，工作量巨大；二是信访案件复杂多样，涉及的问题广泛，需要信访人员具备较高的业务素质；三是信访人员需要面对各种情绪激动的上访者，甚至可能遭受人身攻击；四是信访人员需要承担一定的责任，处理不好信访案件可能会对自己和单位带来不良影响。

培训让我认识到了心理学在信访工作中的重要作用，心理学是一门研究人类心理活动规律和应用的科学，它可以帮助信访人员更好地了解上访者的心理需求，化解矛盾纠纷，提高工作效率，在信访工作中，心理学可以帮助我们做到以下几点：一是帮助我们正确判断上访者的心理状况，采取有效的沟通方式，化解矛盾纠纷；二是帮助我们调整自己的心态，保持良好的心理状态，更好地应对工作中的压力；三是帮助我们提高自己的心理素质，增强心理承受能力，更好地为群众服务。

培训让我学到了很多实用的心理学知识和技巧，在培训过程中，专家为我们讲解了心理咨询的基本方法、心理疏导的技巧、心理应激的应对策略等内容，通过学习，我掌握了以下几点心理学知识和技巧：一是学会了如何运用倾听、同理心等技巧，与上访者建立良好的沟通关系；二是学会了如何运用认知疗法、行为疗法等心理治疗方法，帮助上访者解决心理问题；三是学会了如何运用自我调节、心理暗示等方法，调整自己的心态，保持良好的心理状态；四是学会了如何运用心理应激的应对策略，如放松训练、时间管理等，提高自己的心理承受能力。

培训让我对自己的工作有了更深的思考和认识，通过学习心理学知识，我认识到信访工作不仅仅是一项业务工作，更是一项心理素质的考验，在今后的工作中，我将更加注重提高自己的心理素质，运用所学的心理学知识和技巧，更好地为群众服务，我也将把心理学知识运用到日常工作中，与同事分享心理学知识，共同提高信访工作的心理素质。

通过这次信访人员心理学培训，我深刻认识到了心理学在信访工作中的重要性，学到了很多实用的心理学知识和技巧，对自己的工作有了更深的思考和认识，我相信，在今后的工作中，我将运用所学的心理学知识，更好地为群众服务，为维护社会和谐稳定作出自己的贡献。