2024年12月23日
1、家政服务员的主要职责是:
A. 烹饪美食
B. 打扫卫生
C. 照顾老人和儿童
D. 提供心理辅导
答案:C
2、以下哪种家政服务员不具备的基本技能?
A. 烹饪
B. 清洁
C. 照顾老人和儿童
D. 缝纫
答案:D
3、家政服务员在工作中应该遵守的职业道德原则包括:
A. 以客户为中心
B. 以自我为中心
C. 以竞争为中心
D. 以合作为中心
答案:A
4、以下哪种家政服务员不具备的基本素质?
A. 沟通能力
B. 细心
C. 有耐心
D. 有幽默感
答案:D
5、家政服务员在与客户沟通时,应该注意以下哪些方面?
A. 保持微笑
B. 用命令式的语气说话
C. 不断打断客户的话
D. 对客户的意见和建议给予充分重视
答案:A、D
6、家政服务员在工作中应该注意保护个人隐私,以下哪些行为是不合适的?
A. 在客户家中拍照留念
B. 将客户的个人信息泄露给其他人
C. 在客户家中随意翻看客户的物品
D. 不经过客户同意就使用其家具和家电设备
答案:A、B、C
7、家政服务员在工作中应该注意保护客户的财产安全,以下哪些行为是不合适的?
A. 在客户家中留下贵重物品
B. 将客户的财物带离客户家中
C. 在客户家中随意动用客户的物品
D. 在未经客户同意的情况下使用其信用卡进行消费
答案:A、B、C
8、家政服务员在工作中应该注意保护客户的人身安全,以下哪些行为是不合适的?
A. 在客户家中私自安装监控设备
B. 在客户家中擅自修理电器设备
C. 在客户家中不遵守消防安全规定,如乱丢烟蒂等
D. 在未经客户同意的情况下,擅自更换其家中的燃气阀门等设备
答案:A、B、C
9、家政服务员在工作中应该注意保护客户的隐私权,以下哪些行为是不合适的?
A. 在客户家中拍摄涉及隐私的照片或视频并传播给他人
B. 将客户的个人信息用于商业目的
C. 在未经客户同意的情况下,将客户的信息透露给其他人或机构
D. 在客户家中谈论客户的私生活细节并传播给他人
答案:A、B、C
10、家政服务员在工作中应该注意保护自己的权益,以下哪些行为是不合适的?
A. 不签订正式的劳动合同,随意接受客户的委托
B. 不按时领取工资和福利待遇
C. 不参加培训和学习,不提高自己的专业技能和素质水平
D. 不向有关部门反映自己的合法权益受到侵害的情况
答案:A、B、C、D。