家政经纪人工作职责范文

岗位概述

家政经纪人作为家政服务行业的重要参与者，主要负责为客户提供专业的家政服务咨询、推荐和协调等服务，家政经纪人需要具备丰富的家政服务知识和经验，熟悉家政服务的各个环节，能够为客户提供个性化的家政服务解决方案，家政经纪人还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的信任关系，确保家政服务的顺利进行。

工作职责

1、了解家政市场动态，收集家政服务相关信息，为客户提供最新的家政服务资讯。

2、根据客户的需求，为客户提供家政服务咨询，包括家政服务项目、价格、服务质量等方面的信息。

3、为客户提供家政服务供应商的推荐，根据客户的家庭情况、需求等因素，为客户推荐合适的家政服务商。

4、负责家政服务的预约、安排和协调工作，确保家政服务的顺利进行。

5、负责与家政服务商沟通，了解家政服务的具体内容、进度等信息，及时向客户反馈。

6、负责处理客户投诉和纠纷，维护客户权益，确保客户满意度。

7、定期对家政服务商进行评估，为客户提供更加优质的家政服务。

8、协助客户签订家政服务合同，明确双方的权利和义务。

9、为客户提供售后服务，如家政服务效果不佳，需协调解决或更换服务商。

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求

1、具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的信任关系。

2、具备一定的家政服务知识，熟悉家政服务的各个环节。

3、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的家政服务知识和技能。

4、具备一定的市场分析能力，能够根据市场需求调整家政服务策略。

5、具备良好的职业道德和服务意识，能够为客户提供优质的家政服务。

工作环境与待遇

1、工作环境：家政经纪人通常在办公室内工作，需要使用电脑、电话等办公设备，部分家政经纪人可能需要外出拜访客户，了解市场需求。

2、待遇：家政经纪人的收入主要由基本工资和提成组成，基本工资根据个人的工作经验和能力而定，提成则根据所推荐的家政服务商的业绩来计算，家政经纪人的收入水平与其专业能力、市场竞争力以及所在公司的规模等因素有关。

家政经纪人作为家政服务行业的重要参与者，需要具备丰富的家政服务知识和经验，熟悉家政服务的各个环节，能够为客户提供个性化的家政服务解决方案，家政经纪人还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的信任关系，确保家政服务的顺利进行。